Поскольку сайты социальных сетей, такие как Facebook, включали в свою платформу онлайн-игры, такие игры, как «Angry Birds» и «Ninja Saga», стали почти так же популярны у родителей, как и у детей, но, возможно, это стоило буквальных затрат. Недавно появившиеся документы предполагают, что Facebook якобы «обманул» детей, чтобы они тратили деньги на эти игры - без ведома родителей. Это неудивительно, что многие папы и мамы пересматривают роль онлайн-игр в жизни их семей.
Это не первый раз, когда Facebook сталкивается с юридической реакцией. В декабре 2018 года Facebook подвергся многочисленным судебным искам по поводу скандала с Cambridge Analytica, как сообщает The Verge. Этот «скандал» связан с открытием того, что Facebook, как сообщается, утекла данные десятков миллионов пользователей, поделившись информацией с учеными, которую затем получила информационная фирма. (Другими словами, Facebook позволил таким компаниям, как Cambridge Analytica и сторонние приложения, собирать данные пользователей без их разрешения.) Но теперь просочилась информация о событиях, которые могли произойти намного раньше.
Более 135 страниц документов были распечатаны федеральным судьей в начале этой недели после запроса от Reveal, веб-сайта Центра журналистских расследований (CIR), некоммерческой новостной организации. CNET сообщает, что документы, в том числе служебные записки компании, «секретные стратегии» и электронные письма сотрудников, указывают на то, что дети стали объектом «агрессивных усилий по увеличению доходов от таких игр, как Angry Birds, PetVille и Ninja Saga», сообщает CNET.
В рамках этой сообщаемой агрессивной работы Facebook якобы поощрял «дружеское мошенничество» (практика, позволяющая детям неосознанно тратить деньги на свои игры). Еще хуже то, что сеть также якобы «игнорировала предупреждения сотрудников о том, что она обманывает несовершеннолетних пользователей, которые не понимают, что кредитные карты связаны с учетными записями Facebook», сообщает CNET.
«Некоторые зашли так далеко, что разработали решение проблемы, но компания так и не внедрила его», - сообщает CNET.
Ромпер обратился к Facebook за комментариями и не получил ответа. Тем не менее, файлы можно прочитать на Justia, одной из крупнейших онлайн-баз данных судебных дел. Содержимое, которое просочилось до сих пор, на самом деле довольно интересное.
По данным USA Today, открытые документы охватывают период с 2010 по 2014 год. В одном из них, Rovio, создатели Angry Birds, спросили Facebook в 2012 году, почему уровень возврата средств по кредитным картам их пользователей был таким высоким. (Термин «возвратный платеж» относится к возврату средств клиенту.) Работники Facebook осознали, что 93 процента возвратных платежей на Angry Birds были «дружеским мошенничеством» со стороны детей, как сообщает The Register.
В другом документе освещалось как дружеское мошенничество, так и мошенничество в семье, в частности то, как Facebook якобы поощрял разработчиков заставлять детей тратить деньги без получения разрешения родителей. Как сообщают US News, сотрудники, как сообщается, неохотно прекращают практику, поскольку это повредит доходам компании. По сообщению агентства, в период с 2008 по 2014 год дети в возрасте до 18 лет потратили на покупки более 34 миллионов долларов.
По словам Reveal, сотрудники Facebook стали называть этих детей «китами». Это термин, который происходит от индустрии казино и по сути такой же, как «хайроллер» или тот, кто тратит большие деньги.
По словам Боинга Боинга, в отношении ребенка, который снял тысячи долларов с кредитной карты своих родителей, сотрудники Facebook провели следующий обмен:
Джиллиан: Ты бы вернул этот китовый тикер? Пользователь оспаривает ВСЕ обвинения …
Майкл: Сколько времени в целом пользователи проводят?
Джиллиан: Это 6545 долларов - но карта была только что добавлена 2 сентября. Мне кажется, они оспаривают все это. Этот пользователь также выглядит несовершеннолетним. Ну, может быть, не младше 13 лет.
В конечном счете, Boing Boing сообщил, что обмен закончился двумя сотрудниками, которые решили не возвращать деньги.
В заявлении для USA Today Facebook заявил, что компания:
«… работает с родителями и экспертами, предлагая инструменты для семей, пользующихся Facebook и Интернетом. В рамках этой работы мы регулярно изучаем нашу собственную практику и в 2016 году согласились обновить наши условия и предоставить выделенные ресурсы для запросов на возмещение расходов, связанных с покупками, сделанными несовершеннолетними в Facebook ».
Центр поддержки платежей Facebook не имеет возможности для родителей обрабатывать возвраты за покупки, сделанные кем-то моложе 18 лет. Это вызывает много проблем. Документы показывают, что Facebook и его сотрудники были хорошо осведомлены об этих покупках, совершаемых детьми. Что касается того, являются ли эти закулисные действия явным обманом, можно привести аргумент, что родителям просто необходимо быть более бдительными. Предостережение для покупателя. Тем не менее, ни один покупатель не должен быть таким осторожным, не так ли?
Для родителей это может быть хорошим напоминанием отключить ваши кредитные карты от всех учетных записей в Интернете.
